問題或建議 | 2020年3月24日下午,去車管所換駕駛證體檢,當時在二樓體檢,各項都沒有問題,然后讓在手機上申請換駕照,過了幾天駕照辦理好了郵寄給我了,手機收到短信說我沒有提交身體條件證明,以后辦理駕駛證業務會受限,無奈在外地又抽時間去車管所體檢中心了,到那他們說是系統問題,不關他們的事,又體檢了一遍,對我說再上傳不了的話,跟他們沒有一點關系,再找他們也沒用,你去哪投訴都沒用。態度惡劣,嚴重影響了政府窗口形象。他們的工作失誤,不負責任,讓我來承擔后果,跑了兩趟,到現在還沒辦理好。不知道什么原因。根據國務院《全面推進依法行政實施綱要》,要將高效便民作為依法的基本要求,行政機關應當憲法和法律行使行政職權。另外體檢發票蓋章為偃師第四人民醫院,他們作為行政委托機關應當遵守國家法律法規規定,望公安局在委托后對他們進行充分的審查和監督,共同來維護偃師的窗口形象。希望貴單位及時整改,給出令人滿意的答復。此致! | ||
留言時間 | 2020-04-30 | ||
回復內容 | 關于網友反映車管所體檢工作人員工作態度問題的答復
接到網友投訴后,偃師市第四人民醫院立即指派一名主管院長,對車管所負責體檢工作人員進行約談。了解事情原委后,主管院長要求他們從自身尋找問題,強調要增強責任意識,端正服務態度,切實做到以人為本,誠信為民。體檢工作人員均表示接受,并表態一定改進工作作風。 之后,市第四人民醫院安排人員與當事人進行聯系溝通,對當日的一些情況予以解釋,對給其造成的困擾表示歉意。當事人對該院的處理表示滿意。 下一步,市第四人民醫院將努力提升服務水平,將高效便民作為基本的工作要求,同時加大監管力度,堅決杜絕此類問題發生,切實為辦事群眾提供優質的服務。
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答復單位 | 市第四人民醫院 | ||
答復時間 | 2020-5-8 |
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