??? 隨著歲末年關(guān)的臨近，大量在外務(wù)工的群眾開始返鄉(xiāng)歸家。為了幫助返鄉(xiāng)群眾順利、快捷的辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，偃師區(qū)政務(wù)服務(wù)中心提前謀劃，以推動(dòng)“高效辦成一件事”為重點(diǎn)，推行審批流程化、辦事效率化、服務(wù)極致化，通過在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“返鄉(xiāng)人員服務(wù)專窗”、開辟“綠色通道”、幫辦代辦人員前置、證照免費(fèi)郵寄等舉措，做足政務(wù)服務(wù)“加法”，全力迎接春節(jié)期間返鄉(xiāng)群眾辦事高峰，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)門有人幫，排隊(duì)不用愁，辦事更快捷，服務(wù)更溫暖”。

??????? 經(jīng)過前期梳理，在政務(wù)服務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易等返鄉(xiāng)人員辦事較為集中的窗口，啟用“潮汐窗口”和“綠色通道”，配備專門辦事引導(dǎo)員，開展幫辦代辦、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。根據(jù)群眾需要，組織不動(dòng)產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易、稅務(wù)等窗口工作人員到伊濱區(qū)、首陽山養(yǎng)老院等地分別為90多歲高齡老人及常年臥床的群眾提供房產(chǎn)上門過戶辦證服務(wù)，以充滿溫情的服務(wù)讓返鄉(xiāng)群眾少跑路、不跑路，全力打通窗口服務(wù)“最后一公里”。

??? 針對(duì)返鄉(xiāng)群眾時(shí)間緊，辦事多的特點(diǎn)，堅(jiān)持“從高處著眼、從細(xì)處著手”和“能辦的立即辦、不能辦的協(xié)調(diào)辦”原則，在醫(yī)保、社保、稅務(wù)、水電氣暖熱等窗口，啟用“潮汐窗口”，開展幫辦代辦前置、“延時(shí)服務(wù)”、“免費(fèi)郵寄”等服務(wù)，為返鄉(xiāng)群眾優(yōu)先辦理，優(yōu)先發(fā)證，全面做到零積壓，零超時(shí)，確保“一站式”辦結(jié)，以便捷高效的服務(wù)跑出服務(wù)群眾“加速度”。

??? 截至目前，政務(wù)服務(wù)大廳各窗口累計(jì)開展幫辦代辦1700余人次，延時(shí)服務(wù)20余次，上門服務(wù)3次，免費(fèi)郵寄54份，免費(fèi)復(fù)印4000余次，進(jìn)一步增強(qiáng)了返鄉(xiāng)群眾的獲得感和幸福感，讓他們切實(shí)感受到家鄉(xiāng)的溫暖與便捷。