為解決政務服務辦事指南“內容復雜難懂、專業術語較多、錯填漏填頻發”等“難點”“堵點”，近期，偃師區政務服務中心聚焦群眾急難愁盼問題解決，從辦事頻次高、群眾關注度高的事項著手，圍繞高頻政務服務事項最小顆粒單元，反復梳理論證、研判差別化場景，規范政務服務事項的辦理流程、辦理時限、申請材料、辦理地點、表格下載等事項要素，重新梳理后推出84個政務服務高頻事項的標準操作流程“二維碼”在政務服務大廳顯著位置集中展示，為辦事群眾提供更簡易、更便捷的導引服務和標準化規范化申報材料樣本，助力辦事群眾線上線下一套材料、一次辦結。

在線下辦事指南“一碼清”的基礎上，為進一步提升辦事指南的宣傳力度，偃師區政務服務中心組織政務服務大廳各窗口工作人員制作“視頻版”高頻事項辦事指南，涵蓋醫保、社保、不動產登記、殘疾證辦理、水電氣暖服務、企業開辦、稅務辦理等企業經營、群眾生活密切相關的重點領域，事項齊全，覆蓋面廣，內容具體，條理清晰，在“偃師融媒”視頻號分36期進行宣傳，視頻累計轉發1600余次，點贊1900余次，播放量達數萬次，線下窗口日均咨詢量減少30%以上，填報材料出錯率明顯減少，實現了辦事“零跑腿”。

下一步，區政務服務中心將繼續堅持優化服務方式，創新服務舉措，根據群眾辦事需求，按照“邊推廣邊完善”的原則，不斷汲取辦事群眾意見建議，對辦事指南內容做進一步豐富和完善，用企業和群眾聽得懂、接地氣的“大白話”，讓群眾“秒懂”政務服務。